Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19 października 2026

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów PrimeFocusly.com dotyczy wszystkich płatnych usług świadczonych za pośrednictwem aplikacji internetowej do zarządzania finansami osobistymi. Obejmuje subskrypcje dostępu do funkcji premium, raporty analityczne, narzędzia budżetowe oraz integracje z kontami bankowymi. Usługi mają charakter cyfrowy i są dostępne wyłącznie online.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Nie stosujemy ukrytych opłat. W przypadku płatności kartą lub przelewem zagranicznym mogą wystąpić dodatkowe prowizje bankowe, za które PrimeFocusly.com nie ponosi odpowiedzialności. Ceny subskrypcji są stałe w okresie obowiązywania umowy.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy karty płatnicze Visa, Mastercard, przelewy bankowe oraz płatności BLIK. Każda transakcja wymaga autoryzacji przez wydawcę karty lub bank. Bezpieczeństwo zapewniają certyfikowane bramki płatnicze zgodne z PCI DSS. Dane kart nie są przechowywane na serwerach PrimeFocusly.com.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji aktywacja następuje natychmiast po pomyślnej autoryzacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą użytkownika.

Warunki uprawniające do zwrotu i wyłączenia

Zwrot jest możliwy w przypadku błędnego naliczenia opłaty, podwójnego obciążenia lub awarii technicznej uniemożliwiającej korzystanie z usługi. Nie przysługuje zwrot za okres już wykorzystany ani za usługi rozpoczęte na żądanie użytkownika.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek należy złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysyłając wiadomość na [email protected]. Wymagane dane: imię i nazwisko, adres e-mail konta, numer transakcji oraz uzasadnienie. Zgłoszenie powinno nastąpić w ciągu 30 dni od wystąpienia zdarzenia.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji użytkownik jest informowany e-mailem. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Środki wracają na konto w ciągu 5-10 dni roboczych od pozytywnej decyzji, w zależności od banku.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Użytkownik może je anulować w dowolnym momencie przed kolejnym okresem rozliczeniowym. Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W przypadku nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić transakcję. Podejrzenie oszustwa skutkuje zablokowaniem konta do wyjaśnienia. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie zgodnie z regulaminem operatora płatności.

Niezbywalne prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt, zmiany polityki i dane kontaktowe

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 32 449 00 00. Aktualna wersja polityki dostępna jest zawsze na stronie. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji. ul. Jaskółek 16, 43-215 Studzienice